Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Letzte Aktualisierung: 28. Mai 2025

1. Einführung

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Nutzung der Webseite sportuna-casino.ch (im Folgenden „Website“, „wir“, „uns“ oder „Sportuna“).

1.2. Mit der Registrierung, Anmeldung oder Nutzung der Dienste auf der Website bestätigen Sie, dass Sie diese AGB sowie unsere Datenschutzbestimmungen, die Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen und alle weiteren geltenden Vorschriften gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

1.3. Sollten Sie mit einzelnen Bestimmungen nicht einverstanden sein, ist Ihnen die Nutzung der Website untersagt.

2. Begriffsbestimmungen

• Spieler/Nutzer/Sie: Jede natürliche Person, die die Website nutzt oder ein Konto registriert.
• Konto: Ein persönliches Benutzerprofil, das zur Teilnahme an Spielen und Angeboten erforderlich ist.
• Spiele: Alle auf der Website angebotenen Casinospiele, Live-Dealer-Spiele sowie sonstige Glücksspiele.
• Betreiber: Die Gesellschaft, die die Website betreibt und die Dienste bereitstellt.
• Bonus: Jegliche Werbeaktionen, darunter Freispiele, Bonusguthaben oder andere Incentives.

3. Teilnahmeberechtigung

3.1. Die Teilnahme an Spielen auf Sportuna ist nur Personen gestattet, die mindestens 18 Jahre alt sind und das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiele in der Schweiz erfüllen.

3.2. Sie sind selbst dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass Online-Glücksspiel in Ihrem Wohnsitzkanton erlaubt ist.

3.3. Mitarbeiter von Sportuna sowie deren nahe Angehörige, Geschäftspartner und verbundene Unternehmen sind von der Teilnahme ausgeschlossen.

4. Kontoeröffnung und -führung

4.1. Pro Person, Haushalt, Gerät oder IP-Adresse ist nur ein Konto zulässig.

4.2. Bei der Registrierung müssen Sie wahrheitsgemäße und aktuelle Angaben zu Ihrer Person machen, darunter Name, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail und Zahlungsinformationen.

4.3. Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben.

4.4. Sportuna behält sich das Recht vor, jederzeit eine Identitätsprüfung durch Vorlage offizieller Dokumente (z.B. Ausweis, Meldebestätigung, Zahlungsnachweis) zu verlangen.

4.5. Bei falschen oder irreführenden Angaben kann Ihr Konto gesperrt oder gelöscht und etwaige Gewinne einbehalten werden.

5. Kontoverwaltung

• 5.1. Sie haften für alle Aktivitäten, die über Ihr Konto erfolgen.
• 5.2. Halten Sie Ihre Kontodaten stets aktuell.
• 5.3. Eine Kontoschließung ist jederzeit über den Kundendienst möglich.
• 5.4. Wir können Konten bei Verdacht auf Betrug, Manipulation oder Verstöße gegen die AGB sperren oder löschen.
• 5.5. Passwortvergessen-Funktionen stehen zur Verfügung; alternativ hilft unser Support.

6. Einzahlungen

6.1. Einzahlungen müssen über Zahlungsmethoden erfolgen, die auf Ihren Namen registriert sind.

6.2. Es gelten Mindest- und Höchstbeträge, die in der Rubrik „Banking“ einsehbar sind.

6.3. Sportuna erhebt keine Gebühren für Einzahlungen, jedoch können Gebühren durch Zahlungsdienstleister anfallen.

6.4. Sportuna ist keine Bank und gewährt keine Kredite.

6.5. Einzahlungen müssen ausschließlich zum Zweck des Spielens verwendet werden; verdächtige Transaktionen können zur Kontosperrung führen.

7. Auszahlungen

7.1. Auszahlungen erfolgen bevorzugt auf die zur Einzahlung verwendete Zahlungsmethode.

7.2. Auch hier gelten Limits, die Sie unter „Banking“ finden.

7.3. Vor der Auszahlung kann eine Identitätsprüfung erforderlich sein.

7.4. Verzögerungen durch Zahlungsdienstleister liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

7.5. Für eine Auszahlung des gesamten Guthabens und Kontoschließung kontaktieren Sie bitte den Support.

8. Inaktive Konten

• 8.1. Konten ohne Login-Aktivität für sechs Monate gelten als inaktiv.
• 8.2. Für inaktive Konten kann eine monatliche Gebühr erhoben werden, die vom Kontostand abgezogen wird.
• 8.3. Vor der Erhebung informieren wir Sie per E-Mail.
• 8.4. Konten mit Nullsaldo können nach längerer Inaktivität gelöscht werden.
• 8.5. Eine Reaktivierung ist durch Kontaktaufnahme mit dem Support möglich.

9. Verantwortungsvolles Spielen

9.1. Sportuna fördert verantwortungsvolles Spielen und stellt Instrumente wie Einzahlungslimits, Verlustlimits, Zeitlimits und Selbstausschluss zur Verfügung.

9.2. Sollten Sie Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, nutzen Sie bitte unsere Hilfsangebote oder wenden Sie sich an den Kundendienst.

9.3. Weitere Informationen und Hilfsangebote finden Sie beim Gambling Therapy und der Eidgenössischen Spielbankenkommission (ESBK).

10. Unzulässige Verhaltensweisen

• 10.1. Folgende Handlungen sind streng verboten:
  • Betrug, Täuschung oder Manipulation
  • Verwendung von Bots, Skripten oder automatisierten Systemen
  • Mehrfachkonten und Konto-Sharing
  • Umgehung von regionalen Beschränkungen mittels VPN oder Proxy
• 10.2. Bei Verdacht auf Verstöße behalten wir uns vor, Konten zu sperren, Gewinne einzubehalten und rechtliche Schritte einzuleiten.
• 10.3. Das Teilen von Zugangsdaten oder das Spielen im Auftrag Dritter ist untersagt.

11. Boni und Promotionen

11.1. Alle Bonusangebote unterliegen gesonderten Bedingungen, insbesondere zu Umsatzanforderungen, die auf der Promotionsseite veröffentlicht sind.

11.2. Missbrauch von Boni, wie Mehrfachregistrierungen oder Absprachen, wird nicht toleriert.

11.3. Sportuna behält sich das Recht vor, Boni zu stornieren oder einzubehalten, wenn ein Missbrauch festgestellt wird.

11.4. Boni können zeitlich begrenzt sein und Einschränkungen hinsichtlich der Spiele unterliegen.

12. Spielregeln und Fairness

12.1. Alle Spiele werden von zertifizierten Anbietern mit geprüften Zufallszahlengeneratoren (RNG) bereitgestellt, um Fairness zu gewährleisten.

12.2. Sportuna kann Einsätze oder Gewinne annullieren, die durch technische Fehler, Manipulationen oder Verstöße entstehen.

13. Haftungsausschluss

13.1. Sportuna übernimmt keine Haftung für Verluste durch technische Störungen, Verzögerungen oder Unterbrechungen der Website.

13.2. Die Teilnahme erfolgt auf eigenes Risiko. Unsere Haftung ist auf die Höhe Ihrer letzten Einzahlung begrenzt.

13.3. Für Inhalte und Sicherheit externer Webseiten, auf die wir verlinken, übernehmen wir keine Verantwortung.

14. Datenschutz

14.1. Die Erhebung, Speicherung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung.

14.2. Wir verwenden branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten.

15. Geistiges Eigentum

15.1. Alle Inhalte, Marken, Logos und Materialien auf der Website sind Eigentum von Sportuna oder deren Lizenzgebern.

15.2. Die Nutzung oder Vervielfältigung ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist untersagt.

16. Beschwerden und Streitbeilegung

16.1. Beschwerden richten Sie bitte schriftlich an unseren Kundendienst.

16.2. Wir bemühen uns um eine faire und zügige Lösung.

16.3. Unzufriedene Kunden können sich an die Eidgenössische Spielbankenkommission (ESBK) oder eine unabhängige Schlichtungsstelle wenden.

17. Änderungen der AGB

17.1. Sportuna behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern.

17.2. Wesentliche Änderungen werden bekanntgegeben; die weitere Nutzung der Website gilt als Zustimmung.

17.3. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die AGB regelmäßig zu überprüfen.

18. Kontakt

Für Fragen oder Anliegen zu diesen AGB kontaktieren Sie uns bitte unter:

• E-Mail: [email protected]
• Live-Chat: Verfügbar auf der Website

Mit der Registrierung und Nutzung von Sportuna bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert haben.